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Service client SNCF

La SNCF est un groupement français qui opère dans le domaine du transport. Il prend en charge le chargement des marchandises et le transport des voyageurs. Pour cela, il exploite les routes et les chemins de fer. Composé de trois établissements, le groupe rassemble donc la SNCF Réseaux, la SNCF Mobilités et la SNCF. Composé actuellement de 5 branches, le groupe regroupe plusieurs entreprises et chacune d’elles s’occupe du transport dans des localités bien définies.

SNCF

Pour les voyageurs, la SNCF met en avant différents services. Quelque soit votre titre, professionnel ou particulier, vous pouvez à tout moment solliciter les services de ce transporteur. Grâce aux offres et aux services de la SNCF, vous pouvez voyager en toute tranquillité. En fonction des besoins des clients, le transporteur peut proposer un voyage scolaire, un voyage pour les groupes, une offre tribu ou une offre touristique. Pour un voyage personnalisé, les clients peuvent aussi demander à se déplacer à bord des trains spéciaux.
Pour les amateurs de voyages, SNCF propose des offres assez spéciales. Entre autres, avec cette entreprise, les globe-trotters peuvent profiter du TGVMAX. Cette offre vous permet de voyager en illimité en TGV. L’enseigne propose aussi d’autres bons plans comme les offres « Le temps d’un week-end » ou encore « Week-end en Transilien ». En tout cas, que vous souhaitiez voyager en région, en France ou même en Europe, vous pouvez entièrement compter sur les prestations de SNCF.

Joindre le service client SNCF

Comme SNCF propose des services de tous les genres, les raisons pour lesquelles vous souhaitez entrer en contact avec le service clientèle de l’entreprise peuvent être nombreuses. En tout cas, vous pouvez solliciter les services, l’intervention du service clientèle par le biais d’internet. Déjà, vous avez le droit d’entrer en contact par l’intermédiaire du formulaire de contact présent sur le site officiel du transporteur. Vous pouvez aussi chatter avec l’agent virtuel Léa. Dans ce cas-là, vous n’avez qu’à poser vos questions, et le conseiller vous répondra instantanément.
Pour la gestion des réservations ou pour échanger, annuler vos billets, vous pouvez vous adresser directement à un représentant de l’entreprise dans un guichet SNCF. Si vous n’avez pas d’adresse sous les yeux, cliquez sur « Point de vente » dans le site officiel de l’enseigne pour trouver le guichet se trouvant le plus proche de l’endroit où vous êtes.
Enfin, pour ceux qui aiment les réseaux sociaux, sachez que SNCF est présente sur Facebook et sur Twitter. Pour avoir des réponses à vos questions, vous pouvez donc envoyer des messages privés aux conseillers par l’intermédiaire de l’un de ces deux réseaux.

Contacter SNCF par téléphone

Si vous avez besoin de plus d’explications concernant le service de SNCF, vous pouvez poser vos questions aux services clients du transporteur. Les conseillers en ligne de la firme seront ravis de vous rendre service et de vous apporter leur aide. Pour cela, vous devez juste exposer votre problème. Sinon, si c’est pour réserver ou pour annuler un billet de train, faites le 36-35. Vous pouvez contacter ce numéro tous les jours de 07h à 22h. Le service est aussi joignable le dimanche.
Pour des requêtes concernant d’autres billets, contactez le 08-99-50-05-00 et composez le 09-70-60-99-60 pour d’autres questions qui n’ont aucun rapport avec les tickets pour le transport. Notez toutefois que ces deux services sont joignables tous les jours de 08h à 20h, sauf le dimanche où ils sont joignables seulement à partir de 10h. Ainsi, en cas de souci avec SNCF, maintenant, vous savez donc quoi faire.

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Adresse : SNCF Service Clients Auto/Train Arras Cedex 09 62973

Téléphone : 01 53 25 60 00

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