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Service client SFR

Opérateur majeur de la distribution et de la vente de services liés à la téléphonie et à l’internet, SFR existe depuis 1987. Un des leaders sur le marché de la télécommunication en Hexagone, l’enseigne propose ses services aux entreprises, mais aussi au grand public. En 2014, SFR se rapproche de Numéricable Group d’où la naissance du groupe Numericable-SFR qui est ensuite rebaptisé SFR. À ce jour, rien que pour son service mobile, SFR compte 19,9 millions de clients.

SFR

Enseigne à l’origine de la commercialisation de la Box, SFR est aujourd’hui réputée pour la qualité des offres internet qu’elle propose. Son modem connu sous le nom de « La Box de SFR » fait aussi la notoriété de l’enseigne. Grâce à cette Box, les clients SFR peuvent profiter d’une connexion ADSL. En sus, ils bénéficient aussi d’un service de téléphonie et de télévision.
Pour les clients abonnés ADSL, mais qui ne peuvent pas voir la télévision par le biais d’internet, l’opérateur téléphonique propose depuis novembre 2013 le « décodeur TV SFR avec Google Play ». Toujours dans le but de proposer les meilleures prestations à la clientèle, l’enseigne va jusqu’à offrir aux clients qui possèdent un téléphone haut de gamme un service de télésurveillance de domicile. En sus, avec cette offre, vous pouvez aussi gérer de manière intelligente votre logement. Grâce à SFR, vous êtes donc alerté instantanément en cas d’incendie ou d’infraction dans votre résidence.

Joindre le service client SFR

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires concernant une ou plusieurs offres proposées par SFR, vous pouvez joindre directement le service client. À titre d’indication, en cas de souci avec votre NeufBox Télé, internet ou fixe, vous pouvez régler votre problème en contactant le service clientèle par chat direct. Pour cela, vous devez juste vous connecter à votre espace client SFR. Si vous êtes plus à l’aise sur les réseaux sociaux, vous pouvez faire part de votre requête sur le compte Twitter de l’enseigne. Il faut juste préciser que ce compte est plutôt destiné aux services après-vente. Sur ce réseau, SFR répondra à vos questions publiquement, sauf exception. Pour d’autres problèmes liés à votre connexion ADSL, fibre optique ou encore téléphone fixe, vous pouvez aussi faire part de vos requêtes par email. Pour cela, vous devez juste envoyer votre message depuis votre messagerie électronique SFR.

Contacter SFR par téléphone

Les professionnels et les particuliers peuvent entrer en contact téléphonique avec le service client SFR tous les jours de 08h à 22h. Toutefois, le service en ligne n’est pas disponible le dimanche et les jours fériés. Si vous contactez l’équipe depuis un poste fixe, vous devez composer le 1023. Lors de votre appel, le temps d’attente ne vous sera pas facturé. Par contre, si vous appelez depuis un mobile, vous devrez payer le forfait correspondant à votre durée totale d’appel. Pour minimiser les temps d’attente, si vous utilisez donc un appareil mobile, le mieux serait de contacter le service client SFR par téléphone entre 10h et 18h, pendant les heures creuses.
Pour les clients se trouvant dans un pays étranger, le service client SFR peut être contacté sur le 00 33 6 1000 1023. À ce moment, le prix de votre appel sera facturé comme celui d’un appel effectué vers la France.

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