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Service client Fnac

Pouvant être décrite comme étant une chaîne de magasins français, Fnac se spécialise avant tout dans la vente de produits culturels, électroniques, petits électroménagers et des jouets. Il propose avant tout son service à destination du grand public. Dans ses débuts, Fnac avait pour objectif de proposer à sa clientèle les produits les moins chers du marché. Actuellement, l’enseigne dispose d’une masse de magasins partout dans le monde y compris en France.

Fnac

Pour répondre aux besoins de toutes les catégories de clients, Fnac opère dans plusieurs secteurs d’activités. En plus de proposer des articles de loisirs et destinés à enrichir les cultures des grands et des petits, il met aussi en vente des billets de concerts, d’évènements divers, de spectacles. Il propose en sus, différents types d’appareils électroniques sans oublier les contenus multimédias. Dans cette catégorie, les clients de la filiale peuvent se procurer des livres, des photos, des produits micro-informatiques… Pour les touristes et les globe-trotters, Fnac propose aussi un service de vente de voyages. Sur la plateforme de la filiale, même les jardiniers et les amateurs de bricolage y trouvent leurs comptes.
À la différence de ses concurrents, la création de différents prix littéraires fait l’une des grandes particularités de Fnac. À titre d’exemple, l’enseigne a déjà créé le Prix Psychologies-Fnac55 en 2006 et en 2013, il propose le Prix de la BD Fnac.

Joindre le service client Fnac

Pour pouvoir répondre aux besoins des clients dans les meilleures conditions possibles, Fnac met à disposition des chalands un service client, prêt à aider. Pour entrer en contact avec ce personnel, vous pouvez vous servir d’internet. Pour un échange rapide, optez pour l’envoi de votre requête par email en vous servant du formulaire de contact proposé sur le site. Vous pouvez aussi poser vos questions ou demander de l’aide sur Twitter, sur Facebook. Ici, l’avantage c’est que vous pouvez mettre en avant vos requêtes à tout moment.
Si vous avez spécialement une requête concernant un séjour et voyage Lastminute, vous pouvez envoyer un email à serviceclient.fnac@voyages-sur-mesures.com. Pour les questions en rapport avec les Locations travelfactory, il faudra envoyer l’email à support.clients@travelfactory.fr.
Toutefois, si vous avez besoin d’envoyer une lettre au service client de Fnac, vous pouvez utiliser l’adresse postale Fnac Voyages – Service Internet, 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex pour envoyer votre courrier.

Contacter Fnac par téléphone

Vous avez un souci avec les services de Fnac ou avec un produit que vous avez acheté sur le site ? Vous trouvez des difficultés à résoudre tout cela, par courrier électronique ? Contactez donc directement le service client de l’enseigne par téléphone. Pour cela, vous pouvez utiliser le numéro 09.69.36.06.36. Ce numéro est joignable 7j/7 à savoir du lundi au samedi de 08h30 et 21h et le dimanche entre 10h et 18h.
Si votre problème a un quelconque rapport avec une commande effectuée en ligne, le numéro à composer est le 08.92.35.04.05. Il est joignable du lundi au samedi entre 09h et 19h30. Par contre, le service n’est pas disponible le dimanche et il faut noter que votre appel sera surtaxé.
Si vous souhaitez contacter le service client de Fnac pour d’autres raisons, servez-vous du numéro 09.69.32.43.34. Au bout du fil, vous pourrez discuter avec un conseiller du service client. Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au samedi de 09h à 19h30. Il est à noter qu’il s’agit d’un numéro non surtaxé.

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Adresse : 9 Rue des Bateaux-Lavoirs Ivry-sur-Seine 94200

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